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第十六章说服幽默——把幽默的话说到心坎上(2/9)

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顿时,紧张的局势一下子像决堤的洪水一般顿时倾泻了很多,大家为根舍的幽默喝彩,对会谈的顺利进行鼓掌。

正话反说的幽默,让外交这种庄重严肃场合同样充满了诙谐的趣味。吴学谦与根舍两位外交部长的会谈意见完全一致,即使根舍部长直接表达出自己的意见也会很受欢迎,但是他偏偏不,他通过反说的幽默伎俩,让人们在失望与吃惊之余,享受到如释重负的开心,这是根舍幽默的智慧体现。

总之,正话反说的幽默技法,不仅能够让幽默在反话中显得趣味萌生,还能够轻巧地说服于人。在正话反说的幽默技巧中,说出的语言与真正想要表达的意思形成一种鲜明的对比,强烈的反差让说服力在诙谐中变得强大。

创造独特,让幽默推动销售

销售已经成为了发展企业、促进经济的最重要的业务之一,然而有销售就必须提及说服力。能够将自己的产品成功地销售出去,离不开说话的水平,确切地说是独特的说服力。当把幽默元素进入到说服中的时候,谈成业务已经不会再是难事。

在日趋激烈的销售战场上,一个销售员如果没有巧舌如簧的幽默口才,是很难拨动客户购买的心弦,从而在冷酷的商战中立于不败之地的。交易的成功往往是幽默口才的产物。

著名的销售大师原一平说:“我之所以被人称为推销之神,可以归功于我的谈话技巧。我觉得谈话技巧非常重要。”他认为在约见客户的过程中,设法打开沉闷的局面,创造一个融洽和谐的气氛是十分重要的。只有在这样的气氛下生意才可能成交。而要达到这一点要求,推销员必须注意谈话的技巧,发挥自己幽默、亲切的特点。

下面是原一平曾以“切腹”逗客户笑,从而拉近两人关系的故事。

有一天,原一平拜访一位客户。

“你好,我是明治保险公司的原一平。”

对方端详着名片,过了一会儿,才慢条斯理地抬头说:

“几天前曾来过某保险公司的业务员,他还没讲完,我就打发他走了。我是不会投保的,为了不浪费你的时间,我看你还是找其他人吧。”

“真谢谢你的关心,你听完后,如果不满意的话,我当场切腹。无论如何,请你抽出点时间给我吧!”

原一平一脸正气地说,对方听了忍不住哈哈大笑起来,说:

“你真的要切腹吗?”

“不错,就这样一刀刺下去……”

我边回答,边用手比画着。

“你等着瞧,我非要你切腹不可。”

“来啊,我也害怕切腹,看来我非要用心介绍不可啦。”

讲到这里,原一平故意让表情突然由“正经”变为“鬼脸”,于是,准客户也忍不住和他一起大笑起来。

无论如何,总要想办法逗准客户笑,这样,也可提升自己的工作热情。当两个人同时开怀大笑时,陌生感消失了,成交的机会就会来临。

“你好,我是明治保险公司的原一平。”

“噢,明治保险公司,你们公司的业务员昨天才来过,我最讨厌保险,所以他昨天被我拒绝了。”

“是吗?不过,我总比昨天那位同事英俊潇洒吧?”

“什么,昨天那个业务员比你好看多了。”

“哈哈……”

善于创造拜访的幽默气氛,是优秀的推销员必备的。只有在一个和平欢愉的气氛中,准客户才会好好地听你说保险。而这种气氛完全就靠推销员高超的谈话技术。

不过,在现实中有不少人对此存在一个认识上的误区,在他们看来,幽默的语言表达能力就是讲话如长江之水,滔滔不绝,事实上并非如此。判断一名销售人员是否具有好的语言表达能力,要从他所谈论的话语是否具有说服力上来分析。销售的主要目的是说服,说服力的强弱是衡量销售员销售能力强弱的标准之一。有的销售员滔滔不绝,不但不能说服客户,还有可能引起客户的反感。而有的销售员看似木讷、呆板甚至说话结巴,却能一语中的,使客户买得开心。因此,真正的说服是需要幽默技巧和表达艺术。

作为一名销售人员,想要客户心甘情愿地从腰包里掏钱购买你的产品,必须掌握说服的技巧和艺术。用出色的幽默口才将自己产品的独特卖点以及其他足以让客户欣赏的优越性展现给客户,让客户对你和你所销售的产品心服口服,这就需要专业销售人员不仅对自己产品的优越性、客户的心态等了如指掌,更要有外交家一般的幽默好口才。

为了拥有外交家般的幽默好口才,很多优秀的销售人员都会有这样几个方面的建议:

1.广闻博识

他们认为只有懂得多了,脑子里才有内容,才不至于词穷。一个优秀的销售人员不但要对自己的产品了如指掌,在向客户介绍产品时口若悬河,还要了解除此之外的各方面的知识,这样才能在谈判陷入僵局时有其他话题,以缓和紧张局面。

2.自觉训练

只做到广闻博识还是达不到拥有一个幽默好口才的目的,常见到有些学富五车的人虽然懂得不少,却整个一个茶壶里煮饺子——肚里有货倒不出。一个杰出的销售人员还要经常有意识地多说话,说好听的话,说让人开心的话,说让人心悦诚服的话。只有经常自觉训练了,才会在面对客户时,临场发挥得好。

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