5.触动力——适度的身体接触,例如握手、轻拍手背、拍肩等,有助于拉近相互距离。
6.精神力——保持高度精神力,将这种旺盛精神感染沟通对象。
7.自信——充满自信,由眼、声、气、肢体充分表现,必有慑人之气。
8.准备充分——充分准备需要报告或沟通的内容,才会建立完全的自信,也才不会心虚、惧怕;人们往往对不确定、没把握的事,表现摇摆,没信心。若事前充分准备,就有信心进行沟通。
9.空间情境——颜色轻柔,冷色调有助于安定情绪;浅淡的米、黄,则有温暖感觉,冬夏亦可选择不同色调。而在沟通的小环境中,如在宾客进场时播放轻音乐,则会使人精神放松,有助之后的沟通。
10.衣着——以简单保守为宜,以免注意力分散,颜色方面,除男性西装为深色外,女性可穿浅色套装,而洋装的色彩也不可过于强烈缤纷,佩件也以简单为宜。
11.距离——沟通者相互站、坐的距离不可过远或过近,过远则失去直接效果,太近则有威胁压迫感,站立时以两人相互握手的距离最为适切,坐时中间以一椅之隔,或隔桌相对。
掌握以上情境及原则,你的幽默沟通已成功了一半;沟通力是需要时刻练习的,值得庆幸的是,在我们每日的生活、工作中,分分秒秒都是你实际演练的好机会,另外一半就靠你自己了。
乐观规则:没有乐观的心,就无幽默的情
幽默的人往往能够乐观的生活,没有乐观的生活心态很难说出幽默的话语。幽默不仅仅需要智慧的积淀,更需要拥有幽默的情怀。哈佛学子爱默生说:“唯有具有最高尚的和最快乐的性格的人才会有感染周围的人的快乐。”
爱默生是一位懂得幽默生活的智者,他用他那颗乐观的心看到了世界的美好,他拥有的是一颗强大的幽默之心,一颗懂得豁达的心境。
有两兄弟,一个乐观,一个悲观。他们的父亲觉得这样极端的人生观对孩子的成长不好,得设法矫正,于是他把所有能买到的玩具都买了下来,放进悲观孩子的卧房里。然后他在车房里堆了一卡车的马粪,给那个乐观的孩子。第二天早晨父亲发现他那悲观的儿子坐在房里哭泣。“你为什么不玩你的那些新玩具呢?”父亲问他。
“我好害怕会把它们打破。”孩子呜咽着说。
父亲摇头无可奈何地进了车房,只见乐观的儿子正在粪堆里玩。“你在干什么?”
“啊,爸爸!”孩子高兴地叫道,“我知道这里面一定藏着一匹小马。”
真正幽默的人,往往就会像乐观的小孩子一样,从任何事情中都能够看到希望。希望来自于一颗乐观豁达的心,心怀希望的人,无论自己面临多么恶劣的环境,都能够对未来充满希望,幽默的力量就是能够让人们时刻充满希望。成功学大师拿破仑?希尔说:“没有任何东西能够换取希望对于人的价值。当我们面对失败的时候,当我们面对重大灾难的时候,我们都应该将人生寄托于希望,希望能够使我们淡忘自己的痛苦,为我们汲取继续走向成功的力量。”
每天给自己一个幽默,我们就能够充满勇气地面对自己的生活,而不是将时间花费在无尽的悲哀和苦闷上,生命有限但希望无限,每天给自己一个希望,我们就能够拥有一个丰富多彩的人生。
适度规则:分寸中可进可退的中庸哲学
在幽默分寸中已经提到过,说话要把握住分寸,幽默更要有分寸。分寸切合了哲学上的适度原则,即一个人无论是说话还是做事都应该坚持适可而止,否则量的变化会引起质的变化,而造成事情向坏的方面发展。
“分寸”二字无处不在,日常生活中,不管是与人说话、交往,还是办事,时时处处都蕴藏着分寸的玄机。如果一个人在社会上不会把握分寸,就说不好话,办不好事,更不用说愉快地与人交往了。
纵观古今,凡是有作为的人,都把说话讲分寸作为必备的修养之一。蜚声海内外的周恩来,他应变机敏睿智,言辞柔中有刚,就连谈判对手也情不自禁地露出赞许之态。美国前总统尼克松称赞周恩来在谈判时“显示出高超的技巧,在压力面前表现得泰然自若,恰得分寸”。
什么是“分寸”?通常所说的掌握火候、矫枉过正、过犹不及、欲速则不达等讲的都是这种“火候”和“分寸”的问题。一方面,话说不到位不行,说不到位,别人可能悟不明白,理解不透,琢磨不出你的真实用意,你提出的想法或要求也不会被人重视和接受,非但事情办不成,也常常不被人瞧得起,这样怎么能换取别人的欣赏与亲善呢?怎么能赢得别人的友谊和器重呢?另一方面,话说得太过头不行,要求太高,言辞太尖刻,让人听了不愉快,觉得你不识大体,不懂规矩,不知好歹,这样的人常常被人敬而远之,也同样无法与人正常交往。还有一个方面,就是话说得不巧妙不行,太憨实,有时会招来嗤笑;太絮叨,有时会招来反感;太直露,有时会招来麻烦;太幼稚,有时会令人瞧不起。
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